Что значит «поддержка сайта»?

gsmail, 26 Сентябрь 2016, 14:12

Несмотря на простоту, совершенно неясно, что именно входит в это понятие. Дело в том, что поддерживать сайт можно совершенно по-разному, и вкладывать в это понятие совершенно разный уровень работ, как по сложности, так и по стоимости.

В последнее время все чаще можно встретить такое требование к кандидатам или конторе, как «умелая поддержка сайта». Несмотря на простоту, совершенно неясно, что именно входит в это понятие. Дело в том, что поддерживать сайт можно совершенно по-разному, и вкладывать в это понятие совершенно разный уровень работ, как по сложности, так и по стоимости.

Так, например, минимальная поддержка сайта включает в себя элементарное слежение за его работоспособностью. Все что для этого надо – вовремя платить за хостинг и домен. Если же мы говорим о полной поддержке, которую как правило могут оказывать только профессиональные рекламные агентства с полным циклом (пример смотреть тут), то это абсолютно иной уровень обслуживания и профессионализма.

Ведь поддержка может иметь несколько разных уровней: техническая поддержка, контентная поддержка, рекламная поддержка и т.д. Рассмотрим более подробно каждую из них.

 

Виды поддержки сайта

Техническая поддержка сайта подразумевает, что вы берете на себя обязательства по работе сайта. Значит, выбрать хостинг и грамотно установить все – на ваших плечах. Впрочем, в этом нет ничего сложного. Просто в яндекс-метрике включаете функцию уведомления о проблемах сайта, и вы в курсе всех событий. Плати вовремя за хостинг и домен, и никаких проблем не будет. Впрочем, если на сайте ведутся какие-то технические работы, например что-то обновляется и т.д., то могут возникать сложности. Но за это отвечает уже программист. Обновления и добавления новых функций чаще всего оговаривается отдельно. Ваша задача – делать бекапы и в случае чего – восстанавливать бекап.

Контентная поддержка, подразумевает что вы будите размещать там статьи, новости и другие материалы (видеоролики, загружать картинки). Здесь нужно оговаривать все отдельно, например – где именно брать материал? В каком формате загружать (одно дело вставить ссылку с ютуба и другое – загрузить полностью видео самому). Кто будет писать статьи? Как часто и прочее. Немаловажным моментом является и то, на какой платформе сайт (система CMS) и как именно нужно добавлять материал? Одно дело, если это обычный текстовый редактор, и совсем другое – вставка html кода. Сразу хочу сказать, что на самописном движке все это сложнее и дороже.
Рекламная поддержка подразумевает, что вы должны поддерживать текущие позиции сайта в поиске и других рекламных системах, а так же продвигать его. Тут каждый пунк следует оговаривать отдельно, но основная мысль, что ваша деятельность в первую очередь направлена именно на повышение рейтинга сайта. Это во многом определяет и контентную и техническую составляющую (что писать, как часто, как сайт должен грузиться и прочее).

В общем, когда вы говорите, что нужна поддержка сайта – сразу уточняйте какая именно, а лучше – подробней расписывайте, какую деятельность вы ожидаете по этому пункту.

Выберите оценкуПлохаяСредняяХорошаяОтличнаяВеликолепная

Голосов пока нет