Проблемы в онлайн кассах. Как решать?

Несмотря на то, что так называемые онлайн кассы уже начали работать во многих торговых точках, многие проблемы, так или иначе связанные с их использованием, пока еще не решены. И обслуживание онлайн касс – далеко не единственная из них.

В целом, можно выделить наиболее распространенные неполадки:

•

• Физический выход из строя аппарата;
•
• Отсутствует Интернет-соединение;
•
• Блокировка накопителя;
•
• Сбой во внутренних часах устройства.

Выход из строя оборудования

От поломок не застрахована ни одна техника. Что же можно предпринять, если онлайн касса вдруг прекратила свою работу, а попросту – сломалась?

Ответ один: перестать торговать вплоть до того момента, пока не будет устранена неполадка, либо не подключен новый, исправный аппарат.

Конечно, если магазин большой, в нем находится несколько таких касс, то это еще не такая большая беда. А вот если речь идет об индивидуальном предпринимателе, который едва наскреб денег на одну кассу? И здесь также ответ один: заранее приобретать запасной, пока основная касса будет находиться в ремонте.

Конечно, все это связано с дополнительными расходами, но нужно иметь в виду, что есть риск потерять за время простоя куда больше, чем стоимость запасного кассового онлайн аппарата.

Если потерялось Интернет-соединение

Довольно часто встречающаяся в отечественных условиях проблема. К счастью, приостанавливать работу не нужно. Ведь в кассе имеется специальный накопитель информации, который собирает все данные о покупках. А как только соединение с Интернетом получится восстановить – он сам отправит все накопившиеся данные.

Однако срок отключения не должен быть больше тридцати дней, иначе аппарат будет просто автоматически заблокирован. Так что с ремонтом тянуть долго не стоит.

Что делать, если заблокировался накопитель

По тем или иным причинам, например, если связь с Интернетом не восстанавливалась более 30 дней, накопитель в аппарате может оказаться заблокированным. Это не означает, что придется приобретать новый кассовый аппарат. Нужно будет прежде всего ликвидировать ту неполадку, которая привела к блокировке накопителя. К примеру, восстановить соединение с Интернетом. В этом случае, как только будут отправлены все накопившиеся данные, а ФН подтвердит их получение, кассовый аппарат автоматически разблокируется.

Не совпадают часы

В любом кассовом онлайн аппарате имеются встроенные часы, которые должны идти максимально точно. Но иногда кассиры или обслуживающее лицо забывают установить точное время. В этом случае расхождение с реальным временем и временем, которое указывает аппарат, не должно превышать пяти минут.

Если неполадка будет устранена вовремя, то есть, еще до того, как о ней узнали в ИФНС, то можно избежать штрафа.

Конечно, это далеко не полный перечень всех возможных проблем, с которыми может столкнуться каждый владелец онлайн кассового аппарата. Если неполадка относится к более серьезным, то следует обратиться в центр обслуживания оборудования.